Wie kann ich meine Bestellung stornieren?Aktualisiert 3 days ago

Abgeschlossene Bestellungen können grundsätzlich nicht mehr storniert werden, da wir mit einem automatisierten Bestell- und Versandprozess arbeiten. Dadurch wird sichergestellt, dass Bestellungen so schnell wie möglich bei unseren Kunden ankommen.

Falls du deine Bestellung dennoch aus einem wichtigen Grund stornieren musst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich über unser Kontaktformular oder antworte direkt auf deine Bestellbestätigungs-E-Mail. Bitte gib dabei unbedingt deine Bestellnummer an (beginnend mit #DE, #EU oder #US), damit wir dein Anliegen schnell zuordnen können. Unser Support-Team prüft dann, ob eine Stornierung deiner Bestellung noch möglich ist.

Sollte dies der Fall sein, erhältst du selbstverständlich eine vollständige Rückerstattung. 

Bitte beachte: Eine erfolgreiche Stornierung können wir nicht garantieren – insbesondere dann nicht, wenn sich deine Bestellung bereits im Versandprozess befindet. Wir tun jedoch unser Bestes, um dich bei deinem Anliegen zu unterstützen.

Wenn eine Stornierung nicht mehr möglich ist, hast du selbstverständlich die Möglichkeit, deine Bestellung nach Erhalt zurückzusenden. Alle Informationen dazu findest du im FAQ-Artikel: Wie kann ich meine Feelgrounds retournieren?